富蕴县成立“一站式”法律服务矛盾调解中心

打造“枫桥经验”新样板

来源:新疆平安网   发布时间: 2021-03-04 19:09:31  作者: 盛丽 齐宝

新疆平安网讯 (通讯员 盛丽 齐宝)富蕴县有效整合县域法律服务资源,通过成立法律服务矛盾调解中心,总结出以法律服务为支撑的“1336”矛盾纠纷多元化解机制,有效实现“最多跑一次”改革向社会治理领域延伸,努力把纠纷化解在家门口、把矛盾解决在最基层,有效提升依法化解矛盾纠纷工作水平。

一个中心管理

为向广大群众提供最优质的法律服务资源,提升矛盾纠纷化解成效,实现各类法律事务“窗口化”“一站式”服务,法律问题、矛盾纠纷“一揽子”解决。富蕴县法律服务矛盾调解中心由县委统一领导,政法委组织协调,司法、信访具体负责,职能部门、乡(镇)、村(社区)各司其职又互联互通、通力合作,采取“线上”与“线下”相结合的运转模式,视频连线岗实行全天候接听制度,积极化解矛盾、解答群众法律咨询,承担各乡(镇)、各行业部门疑难复杂案件的集中受理,给出解决途径,跟踪办理情况。中心无法解决的案件,提交县委,由县委书记亲自主持县级矛盾纠纷研判会,确保矛盾纠纷事事有回应、件件有着落,让法律服务矛盾调解中心成为24小时不“打烊”的调解中心。

三级实体网络平台

因富蕴县地域辽阔,最远的村距离县城200多公里,干部群众跑远路,需要来回路费、伙食费、住宿费、误工费、家中事务无人看管,行业部门下村处置产生油料费、车辆耗损、差旅费等,对部门不熟、业务办理流程不清,还会跑错路、多头跑、重复跑,导致办事成本高、效率低,易产生“小事拖成大事”现象。通过县乡村三级视频连线平台的搭建,让距离不再是问题,村与村、村与县、村与各行业部门、行业部门之间随时随地线上见,随时随地高效率定纷止争。线下各行业部门、乡(镇)、村(社区)均设有矛盾纠纷调解室,配备专门调解员队伍。线上由信访、住建、市场监管等24个行业部门、10个乡(镇)、87个村(社区)设置视频连线岗,线上线下互联互通,形成覆盖县乡村三级联动的矛盾调处远程视频服务平台,有效解决了全县法律专业人才不足,基层缺少优质法律服务的问题,实现专业资源云端共享、矛盾化解法律服务“零距离”。

三调联动工作制度

一直以来人民调解、行政调解、司法调解存在衔接不够、信息不通、各自行动等问题,导致部分群众遇到问题,不愿相信一人之言,小矛盾激成大纠纷。通过三调联动工作制度的建立,各部门形成合力,加强信息互通,依托矛盾纠纷调解专家组理清关系,在法律服务矛盾调解中心专家组的见证服务下,法律问题集体解答;行业部门在视频监督下开展工作,让矛盾化解更加公开透明,提高公信力。

六项基本服务

为群众调解矛盾纠纷、提供法律服务时,相关部门存在手段单一、力量薄弱、无法给予权威性结果、提供服务不够多元化等问题。通过打造一站式、全方位的法律服务矛盾调解中心,为矛盾纠纷化解提供了从法律角度评判事件的方法,增强了公正性和公信力,让当事双方更易接受和信服。法律服务矛盾调解中心整合各项法律服务资源,努力满足多群体各方面法律服务需求,提供优质、全面的法律服务,即:信访接待、矛盾调解、法律援助、公证、律师、法治宣传等“6”项基本服务,以及人民法院司法确认、行政复议预受理、行政执法投诉监督、农民工欠薪救助绿色通道、心理疏导、劳动仲裁等N项延伸服务。将专业力量延伸到矛盾纠纷最前沿,最大限度把矛盾化解在基层、解决在源头。

中心成立以来,累计化解矛盾纠纷1327件,涉案金额达2800余万元,接待来访群众2496人,在线答疑1852人次,解决积案7件,提供法律援助54件,接待事项化解率达99%。

责任编辑:陈楠